17 та 19 січня на базі управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» Сумської міської ради проходить тренінг для адміністраторів центру надання адміністративних послуг міста Суми «Психологія ефективного спілкування. Розв’язання конфліктів у професійній діяльності».

Основну мету навчання можна сформувати так — показати і дати відчути слухачам проблеми комунікації та спілкування, сформувати навики аналізу смислів та змісту комунікаційних актів, навиків розпізнання невербальної сигналізації та емоцій співбесідника, навиків збереження комунікативної рівноваги та ефективності комунікації.

В рамках тренінгу слухачам запропоновано низку міні-тренінгів та лекційних занять, які викладатиме доцент кафедри психології Сумського державного педагогічного університету ім. А.С. Макаренка, кандидат психологічних наук – УЛУНОВА Ганна Євгенівна, а саме:

• ефективне спілкування посадових осіб органів місцевого самоврядування;
• конфлікти у професійному спілкуванні;
• використання методів нейролінгвістичного програмування при попередженні та розв’язанні конфліктів у професійному спілкуванні посадових осіб.